無抵抗の人には特にからみたくなる。抵抗する人に遭遇するとメンツがつぶされるのでその後はあまり攻撃しなくなるのですが、抵抗の少ない人には安心してカサにきてパワハラを続ける。自分の優秀さを実感できるので小学生のいじめの心理と同じですね。心の中では「誰か止めてくれ」と言う想いもあります。

特徴５　自分の経験や目標を押し付ける

職場で仕事熱心で部下育成も熱い気持ちも持っているのですが、一人よがりです。「高い目標に対して皆頑張って欲しい」「自分がやって来れたんだから、部下もみんなできるだろう」と思って強い指導をしてします。結果として部下は心身とも疲れてしまう。方向は間違っていないのですが、部下は違う経験、感情の持ち主と言うことが理解できていない。部下の目標感はそれぞれだし、努力の仕方もそれぞれだと言うことを理解する必要があります。

対応方法

１．パワハラの基本知識を得る

まずはどういうことがパワハラになるのか基本知識を得る。ご自分の何気ない日常行動が該当するの驚かれると思います。「えー、自分が新人の時に上司にやられたこと、すべてがパワハラじゃないか」と思われるマネージャーが多いと思います。そうです。今は時代が変わったんです。パワハラと言われる日常行動の知識を知ったら、その上で、自分がそういう言動をしがちという性癖をもっていると意識すましょう。
そしてパワハラをされた部下にとっては大変なストレスであり、会社を辞めたくなるくらいのつらい気持ちになる事を理解する必要があります。参考までに下記のリンクをご覧になってはいかがでしょうか？

パワハラにならない叱り方その５　これはアウト！即退場！！

パワハラにならない叱り方その６　これは難しい！パワハラのグレーソーン

２．冷静になる。深呼吸、そして部下の話を傾聴する

感情的になりやすいマネージャーの方は部下の行動に対して何かしたくなったら、冷静になりましょう。深呼吸して6秒待つ。これはアンガーマネジメント協会のお勧めです。怒りの感情は脳内にアドレナインが分泌されるそうですが、6秒ほど経つと怒りのピークは収まるそうです。怒りのピークが下がると感情的にならずに冷静に部下に対してやって欲しいことをゆっくりと伝えます。瞑想やヨガも感情が揺れ動いても平静を保つには効果的です。

そして部下の話をよく傾聴しましょう。職場の内外で訓練をする必要がありますが、「相手の話を遮らずに最後まで聴く」「相手の目を見る」「うなづいたり相槌を打つ」「リピートしたり共感する」などのコミュニケーションスキルを身につけましょう。5分×６回訓練するだけでコツがつかめます。部下役の話を聴いているとつい何か言いたくなるでしょうが、頭の中に「棚」を覆いてそこに言いたいことを置くと言うイメージをすると最後まで部下の話を聴きやすくなります。部下はどんな気持ちなんだろうと思い、最後まで聴いていると棚に上げたことはいつか消えてしまうことも経験するでしょう。これらのスキルを通じて相手のつらく、さみしい気持ちが理解できるようになれば自己中心的な考えは少なくなってきます。従ってパワハラ行動は起きづらくなります．

３．パワハラのもとになる原因に手を打つ

パワハラ行動になるのはマネージャー自身が何らかのストレスが溜まっていたり、不満が積もっている事があるので、何らかのもとになる原因に手を打ちます。
（１）仕事以外にスポーツ、芸術、遊びなどストレス発散することをやる。
趣味を持つとストレス発散になるし、仕事一色の生活から視点が広がります。スポーツで身体を動かすとストレスが発散されます。カラオケなどで声をお腹の底から出すとまたストレスが発散されます。山や海など自然に接するのはいいですね。ハイキングやスキー、ダイビングは全く環境がが変わるのでお勧めです。心身が開放される楽しいことをやるといいですね。

（２）何でも話せる人間関係を持つ
人は孤独になると、ストレスがたまり攻撃性が高まります。自分の考えや感情を分かち合える信頼できる仲間を持つと良いですね。人間づきあいが苦手な方も研修やワークショップに来て自己紹介の後、悩みを困っていることを打ち明けるセッションを持つことがあります。すると「誰にも言えない溜まっている事を言えてすっきりした」「悩んでいるのは自分だけでない、気が楽になった」とという感想を多くいただきます。

（３）疲れを残さない、十分睡眠をとる
疲れがあるとストレスが増幅します。体調が悪くても同じですね。自衛隊元メンタルヘルス担当の方のお話によると、睡眠時間が７時間のグループと５時間のグループに分けて１か月間様子を見たら、睡眠時間が短いグループの作業ミスが増え、ストレスも増したそうです。
睡眠は万病薬と言いますね。ゆっくり睡眠をとって疲れを残さないようにしましょう。

まとめ

１．ついパワハラをしてしますマネージャーの特徴は下記の通りです。
（１）感情が不安定
（２）自分は特別と言う認識と甘え
（３）問題解決の手段は暴力、暴言
（４）無抵抗な人にカサに来て攻撃する
（５）自分の経験や目標を押し付ける

２．対応方法は
（１）パワハラの基本知識を持ち自分に合当てはめる
（２）深呼吸をして冷静になる。その上で部下の話を傾聴する。
（３）パワハラのもとを絶つ
　（ストレス発散できる趣味を持つ、何でも話せる人間関係を持つ
十分睡眠をとる）

これらを実践すれば、あなたはもう「パワハラ上司」と言われることはないでしょう。

次号では「パワハラに合いやすい人の特徴」ご紹介します。