営業部門に来たばかりの方、新入社員・中堅社員

今まで営業の訓練を受けていない営業が苦手な中堅社員

高価な機器販売の営業

お客様と自信もって対応できるようになる
自信がつきお客様訪問の回数が増える
お客様から好感を持たれ商談がスムーズにいくようになる
商品説明がうまくなり、受注件数が伸びる

１．研修時間：３～７時間
（簡単な挨拶、名刺交換、外観チェックまでは3時間、実際のお客様に刺さるプレゼンテーションまでなら7時間）

２．方法：対面でもオンライン、両方のハイブリッドでも可能。

３．対象人数：4名～30名

４．研修実績：５0社（印刷・医療機器販売、写真店、プロモーション、建設、ＩＴ系など）

５．講師プロフィール：
大手メーカーの大工場の人事部門から営業部門に配属され最初の1年間は全然売れずに苦労した。売れる先輩の研究をしたり得意の心理学や組織学（TA・ゲシュタルト療法歴40年超、TA研究部会運営委員長等、米国で学ぶ）を工夫しているうちにトップセールスになっていった。そのノウハウをお伝えします。
ＴＡの著書「交流分析によるマネジメントの教科書」ゲシュタルトの著書「たった一つの手法で企業変革のストーリー」

１．受注できる営業パーソンの基本～４つの関門をクリアすること～

２．第一印象を良くする
（１）お客様が信頼する見だしなみ、笑顔、姿勢・立ち姿
（２）話す声のトーンとスピード、アイコンタクト
（３）専門用語を使わず知識のないお客様にもわかりやすい説明

３．的確な商品説明
お客様の隠れたニーズ・ウオンツ（お困りごと）に働きかける具体的な顧客目線でのメリットを伝えるトーク
素人にもわかりやすい言葉、間

５．質問に適切に応える
質問を最後まで聴く、感謝する・質問の真意を確認する、聞かれたことだけに的確に答える

６．宿題を明確にする、次回商談の約束を取る

１．営業の基本がわかって自分でもやれると言う気になった
「お客様の信頼を得る4つのステップはわかりやすかった。お客様も緊張・警戒しているので徐々にそれを解いていくのが
大事なんですね」（32才、医療機器営業）
「”営業はお客様に未知の幸せを運ぶお仕事”と講師の先生からお伺いし、めげずにやってみようと思いました」
（26才、印刷機器営業）

２．外観チェック、３分スピーチは勉強になった
「自分は話下手でしたが、話し合いが多く、短いエクササイズを重ねてやっていくうちに徐々にやれるという自信が
ついてきました」（38才、精密機器営業）

３．自分の営業としての強み、改善必要点が分かった
「自分は人見知りなので営業に向いていないかもと思っていましたが、”そういう人の方がお客様の信頼を得やすい”と
講師の先生から言ってもらって安心しました」（45才、建設）