営業部門に来たばかりの方、新入社員・中堅社員

今まで営業の訓練を受けていない営業が苦手な中堅社員

お客様と自信もって対応できるようになる
自信がつきお客様訪問の回数が増える
商品説明がうまくなり、受注件数が伸びる

３時間～７時間

１．受注できる営業パーソンの基本～４つの関門をクリアすること～

２．第一印象を良くする
見だしなみ、笑顔、姿勢・立ち姿、話す声のトーンとスピード、アイコンタクト

３．的確な商品説明
お客様の隠れたニーズ・ウオンツに働きかける具体的なメリットを伝える、素人にもわかりやすい言葉、間

４．質問に応える
質問を最後まで聴く、感謝する・質問の真意を確認する、聞かれたことだけに的確に答える

5．宿題を明確にする、次回訪問の約束を取る

１．営業の基本がわかって自分でもやれると言う気になった
「お客様の信頼を得る4つのステップはわかりやすかった。お客様も緊張・警戒しているので徐々にそれを解いていくのが
大事なんですね」
「”営業はお客様に未知の幸せを運ぶお仕事”と講師の先生からお伺いし、めげずにやってみようと思いました」

２．外観チェック、３分スピーチは勉強になった
「自分は話下手でしたが、話し合いが多く、短いエクササイズを重ねてやっていくうちに徐々にやれるという自信が
ついてきました」

３．自分の営業としての強み、改善必要点が分かった
「自分は人見知りなので営業に向いていないかもと思っていましたが、”そういう人の方がお客様の信頼を得やすい”と
講師の先生から言ってもらって安心しました」